フリーワード検索

【クレジットカード】プレミアム会員なのに、生放送中のCMがキャンセルできない

生放送中のCMをキャンセルするには、ログインが必要です。

 

プレミアム会員に登録されているジャンバリIDでログインしているにもかかわらず、生放送中のCMがキャンセルできない場合、クレジットカードでの決済処理時に、エラーが発生し決済が行われなかったため、自動的に解約となった可能性がございます。

 

この場合、マイページの「購入履歴・解約」に自動的に解約処理がなされた理由が表示されますので、内容をご確認いただいた上で、改めてプレミアム会員の登録処理を行ってください。

 

尚、マイページへの通知とは別にご登録いただいておりますメールアドレスへも、決済が行われなかった旨に関するメールをお送り致します。

 

■有効期限が切れている
ご登録されているクレジットカードの有効期限が切れているため、決済が行えませんでした。有効期限内のクレジットカード、またはキャリア決済等の他の方法にて、マイページの通知文にあるリンクから、再度プレミアム会員への登録をお願いいたします。

 

■限度額を超えている
ご利用中のクレジットカードが限度額を超えているため、決済が行えませんでした。ご利用可能な他のクレジットカード、またはキャリア決済等の他の方法にて、マイページの通知文にあるリンクから、再度プレミアム会員への登録をお願いいたします。

 

■カード会社都合のエラー
カード会社の都合により何らかのエラーが発生したため、決済が行えませんでした。ご利用可能な他のクレジットカード、またはキャリア決済等の他の方法にて、マイページの通知文にあるリンクから、再度プレミアム会員への登録をお願いいたします。
尚、エラーの詳細についてはご利用中のクレジットカード会社にお問い合わせください。

 

<<マイページにエラー通知がないのにCMがキャンセル出来ない場合>>
大変お手数をお掛け致しますが、お問合せフォームより以下の項目を明記の上お問い合わせください。
・登録時のお名前
・登録時のメールアドレス(可能性のあるもの全て)
・登録いただいたクレジットカード番号
※パスワードなど他の情報は必要ございませんので、絶対にお送りにならないでください。