【追記あり】動画再生時に映像と音声が乖離する現象について

2020年7月16日 14時10分追記：

iOS13.6の正式版にて調査致しましたところ、現象が解消されていることを確認いたしました。

つきましては、恐れ入りますが、iOSをご利用のお客様はiOS13.6にアップデートしご視聴をお試しくださいませ。

尚、アップデートされる際は、お手持ちの端末への影響等を踏まえ、お客様ご自身の判断でお願い致します。

お客様には、大変なご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

——————

2020年6月23日 16時40分追記：

メンテナンスが完了し、現在は映像と音声の乖離が発生しにくくなっていることを確認いたしました。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしたことを、お詫び申し上げます。

——————

いつもJANBARI.TVをご利用いただきまして、ありがとうございます。

iOS13.5のアップデートに起因すると思われる、動画再生時に映像と音声が乖離する現象のご報告を多数いただいております。

ご報告を受け、現在調査を続けておりますが、取り急ぎの解決策として、自動で視聴時間を定期的にリセットする仕組みを取り入れ、乖離を発生しにくくする対応を以下の日程にて行わせていただきます。

————
≪メンテナンス期間≫
2020年6月23日(火) 15時頃
※時間は現時点での予定であり、予告なく前後に変動する場合がございます。
————

上記メンテナンスまでの間は、シークバーを若干前後させる操作や、10秒送り・10秒戻しの操作でも問題が一時的に解消されることを確認しておりますので、恐れ入りますがこの操作をお試しくださいませ。

尚、本件はiOS側のアップデートに起因する問題である可能性が高いため、協力会社様を通じ、現在問題の解決のためのアプローチを行っております。解決策が判明次第、早急に対応を行うと同時に、皆様へお知らせさせていただきます。

お客様には大変なご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。